Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 798 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
10

Контур.Экстерн – неудобный сервис для (не)сдачи отчетности через интернет

Краткое содержание


Контур.Экстерн – один из сервисов сдачи электронной отчетности через интернет, делает его компания Контур. Контур – крупная компания, один из крупнейших налогоплательщиков России, между прочим. Наверно, выбирая сервис для сдачи отчетности Контур.Экстерн от такой крупной компании с годовой платой 10.000 рублей для ИП и 20.000 рублей для ООО [цены для Москвы], вы думаете, что закрываете все свои проблемы с заполнением и сдачей отчетности, – в статье я расскажу, почему это совершенно не так.


Недостатки сервиса


Давайте же взглянем, как печально обстоит дело на самом деле!

Пример рассматривается на основе формы «Расчет по страховым взносам» в ФНС (КНД 1151111).

1. Справочник сотрудников и данные по ним – этого нет.


Форма заполняется с раздела 3, где вписываются сотрудники и их доходы.

«Наверно, в сервисе сдачи отчетности должен быть общий список сотрудников, из которого я выбираю нужных и подставляю его данные автоматически в различные формы» - подумает наивный читатель.


В сервисе Контур.Экстерн НЕТ ОБЩЕГО СПИСКА СОТРУДНИКОВ, а значит не сохраняется и никаких данных по их зарплатам, – необходимо заполнять данные по сотрудникам и все цифры по выплатам зарплат за каждый период в каждой новой форме ВРУЧНУЮ.


За 10.000/20.000 рублей в год для ИП/ООО, я напоминаю. Если опять же наивный читатель подумает, что это досадная временная недоработка… я писал в техподдержку 2 года, вывод простой – списка нет и не будет! Список есть в другом сервисе Контур.Эльба за совершенно другие деньги.


Зоркие соколы заметят кнопку «Загрузить из предыдущего периода», не обольщайтесь, во-первых, это убогий функциональный костыль, во-вторых, когда происходила смена формы отчетности в 1 квартале (а вы знаете, что смена формы путем добавления или переделывания пары полей у налоговой одно из любимых развлечений) этот перенос не работал, в-третьих, в п.2 будет продолжение.


Сайт https://kontur.ru/extern гласит:


Отчетность в ФНС
Формируйте и сдавайте налоговую отчетность в электронном виде. Контур.Экстерн помогает заполнить отчет, проверяет его на ошибки, сообщает статус отправленного документа. Вы экономите свое время и передаете отчеты в налоговую через интернет.

«Помогает заполнить отчет», понимаешь!


2. Сохранение данных их предыдущих отчетов – его нет.


На сайте про это говорится так:


Почему бухгалтеры выбирают Экстерн
Быстрые расчеты
Экстерн сам рассчитает значения в отчетах, используя формулы и введенные данные. Если нужно — пересчитайте значения ячейки по указанной формуле. Также в Экстерне вы найдете ссылку на инструкцию по заполнению отчета и на нормативные документы.

«Наверно, в сервисе сдачи отчетности должен быть механизм хранения данных из других отчетов, чтобы цифры за прошлые периоды подставлялись сами и их не надо было вводить вручную» - подумает наивный читатель.


Итак, посмотрим, есть отчет за 1 квартал.

В сервисе Контур.Экстерн НЕ СОХРАНЯЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ПРОШЛЫХ ОТЧЕТОВ И НЕ ПОДСТАВЛЯЕТСЯ В ТЕКУЩИЙ, необходимо заполнять данные за каждый период в каждой новой форме ВРУЧНУЮ.


Данные за 1 квартал есть:

Но в отчете за полугодие само вообще ничего не подставилось, девственно чистый отчет:

Вот уж Экстерн «рассчитал» так «рассчитал» на славу!


3. Скопировать форму другого периода в текущий – нельзя.


Возможность скопировать форму в другой отчетный период (из 1 квартала во 2 квартал, например) – очень полезная функция. Так как все налоговые формы сделаны с ненавистью и презрением к человеку, который их потом будет заполнять типичную проклятую-идиотскую-непонятную налоговую форму словно по образцу, изменяя только заполненные поля? Тут вообще все просто, есть кнопка «Создать отчет на основе этого»:

Создаем и…

…ой, а период поменять-то нельзя, хи-хи-хи.


При создании нового отчета...

…есть галочка и опция «Скопировать данные из предыдущего периода»:

Может быть так сработает?


Нет, абсолютно все по нулям, никакие данные не перенеслись:

Как видите я пытался как мог, но…


В сервисе Контур.Экстерн НЕТ ВОЗМНОЖНОСТИ СОХРАНЯТЬ ФОРМУ В ДРУГОЙ ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД, необходимо вручную создавать форму заново и заполнять.


Так что будете открывать форму прошлого периода в одной вкладке, форму нового периода в другой и заполнять, глядя на прошлую, непрерывно переключая вкладки. Неудобно, вот незадача… для тебя дорогой пользователь, а не для крупнейшего налогоплательщика Контура, у него все хорошо.


Заключение по статье


Три пункта расписаны, далее продолжать смысла не вижу – только писать и читать статью тяжелее* – эти три пункта достаточно критичные для работы, перейдем к выводу.

* – плюс мне никто за текст не заплатит, а в комментариях вместо «спасибо», только проклянут с екатеринбургских IP адресов. Отдельно готов указать кошелек, чтобы читатели, которых мерещится «заказуха», могли перевести мне деньги (сарказм).


Резюме про Контур.Экстерн


Сервис сдачи отчетности Контур.Экстерн никак не облегчит вам задачу по заполнению и ведению отчетности, что бы ни утверждалось на их рекламном сайте. Указанные выше проблемы (отсутствие общих справочников, отсутствие сохранения данных, отсутствие возможностей копирования форм) делают невозможным ведение отчетности с использованием только сервиса даже для крошечной компании с 5 сотрудниками. Сервис не избавляет от проблем с ведением учета в таблицах excel. Или в дополнительных программах (например, бесплатной Налогоплательщик ЮЛ), где описанные проблемы сервиса отсутствуют: либо для дополнительного хранения там всех данных, либо, что будет логичнее, вообще для заполнения-создания там отчетов целиком. Исходя из вышесказанного, Контур.Экстерн можно использовать только для «сдачи отчетности» в понимании фразы как «передачи отчетности». Но у того же Контура есть сервис otchet.ru чисто для передачи отчетности по интернету, который стоит в 5-10 раз дешевле.


Послесловие


Почему я пользуюсь этим г… гхм, сервисом до сих пор? Смена сервиса сдачи отчетности завязана на электронную подпись, поэтому по разным сервисам особо не поскачешь. Я пока не знаю как на новом сервисе можно будет выкачивать отчеты сданные в прошлом сервисе. Если кто-то аргументированно посоветует другой сервис – буду только рад выслушать.

Показать полностью 10
7

Как предпринимателю или организации вернуть переплату по налогам

Нередко организации или ИП уплачивают налог в большей сумме, чем необходимо. Излишне уплаченный налог по-простому называется переплатой. Переплату можно вернуть, либо зачесть в счёт других налогов или долга. Вместе с членом Палаты налоговых консультантов Гульнарой Волынец объясняем, как вернуть излишне уплаченные деньги.


Статья будет полезна и для ИП, и для юридических лиц.


Почему возникает переплата и как узнать о ней

Переплата может возникнуть из-за ошибки налогоплательщика, либо из-за ошибки налоговиков. Чаще всего это происходит вот по каким причинам:

1. Бухгалтер использовал не ту налоговую ставку, поэтому неправильно рассчитал налог.


2. Налогоплательщик по ошибке указал в платёжке завышенную сумму или неверный код бюджетной классификации (КБК).


3. Законодательство ввело налоговую льготу, действие которой распространяется на прошлые периоды. Бухгалтеру следовало пересчитать налог, а он этого не сделал.


4.Иногда бухгалтера специально вносят больше денег при оплате налога, чтобы обезопасить себя и компанию.


Какой бы ни была причина переплаты, налоговый кодекс закрепляет право компании или индивидуального предпринимателя на зачёт или возврат лишней суммы.


Выявить факт излишней уплаты налогов может как бухгалтер, так и налоговая инспекция.


Если первыми переплату обнаружили налоговики, они обязаны сообщить об этом в течение десяти рабочих дней, согласно п.3 ст. 78 НК РФ. Сообщение о переплате налоговики направят либо по почте заказным письмом, либо через личный кабинет налогоплательщика.


На практике налоговики сообщают о переплате не всегда. Поэтому лучше не ждать их милости и проверять самостоятельно. Проверить наличие задолженностей или переплат можно с помощью акта совместной сверки расчётов с налоговой. Если есть несоответствие между начисленными и уплаченными налогами, акт это покажет.


Чтобы запросить сверку, необходимо подать в налоговую заявление. Утверждённой формы заявления нет, главное указать в нём название фирмы, ИНН, адрес и телефон, а также налоги, по которым нужно свериться.


Общий срок сверки расчётов — десять дней. Если в ходе сверки обнаруживаются расхождения в цифрах, срок увеличивается до 15 рабочих дней.

Налогоплательщик может согласиться с актом и подписать его «без разногласий», либо не согласиться и подписать «с разногласиями». Сверка будет продолжаться до тех пор, пока не выяснится, кто совершил ошибку: бухгалтер или налоговая.


Чтобы сэкономить время, лучше заказать акт сверки через личный кабинет. Заявление писать не нужно, и документ будет готов через пару дней. Для этого в личном кабинете налогоплательщика нажмите на «Сверки с бюджетом» → «Направить заявление об инициировании процедуры проведения совместной сверки расчётов с бюджетом».


Что делать с переплатой по налогу

Если вы обнаружили переплату, у вас есть два варианта:

1. Зачесть её в счёт будущих платежей или существующего долга.

2. Вернуть её на расчётный счёт.


Как зачесть переплату в счёт задолженности или будущих платежей

Переплатой можно покрыть задолженность по налогам, штрафам, пеням, либо направить её в счёт будущих платежей.


До 1 октября 2020 года действовало правило: федеральный налог — в федеральный бюджет, региональный налог — в региональный бюджет, местный налог — в местный бюджет. И зачесть переплату по региональному налогу в счёт местного налога было нельзя.


Важно. С 01.10.2020 переплату можно зачесть в счёт любого налога, независимо от того, федеральный он, региональный или местный. Еще переплату можно зачесть в счёт штрафов и пеней, которые относятся к любым налогам.


Например, ИП Соболев переплатил по упрощёнке 6 тыс. руб. Еще он должен заплатить налог на имущество в размере 4 тыс. руб. Соболев может написать заявление на зачёт переплаты. Несмотря на то, что УСН — это региональный налог, а налог на имущество — местный налог, зачёт допускается.


Однако есть два исключения:

1. Нельзя зачесть переплату в счёт недоимки или будущих платежей по НДФЛ.


2. Не получится зачесть переплату в счёт штрафа, установленного КоАП (к примеру, за нарушение порядка применения контрольно-кассовой техники). Налоговый кодекс не предусматривает такую возможность.


Чтобы зачесть переплату в счёт предстоящих платежей, подайте в налоговую инспекцию по месту учёта заявление по форме КНД 1150057. Подать можно лично, по почте, либо через личный кабинет.


Решение о зачёте суммы налоговики примут в течение десяти дней.


Как вернуть переплату на банковский счёт

Шаг 1. Напишите заявление по форме КНД 1150058. Заявление можно подать в бумажном виде лично или по почте, либо в электронном виде по ТКС или через личный кабинет. По общему правилу, к заявлению не нужно прикладывать дополнительные документы. Однако если переплата образовалась из-за ошибки в декларации, сначала сдайте исправленную декларацию.


Шаг 2. Дождитесь ответа налоговой. Инспекция будет рассматривать заявление в течение десяти рабочих дней. Затем либо вернёт деньги, либо откажет в возврате. Об отказе налоговая сообщит в течение пяти дней со дня принятия решения.


Важно. Отказ в возврате можно обжаловать в вышестоящем налоговом органе, а затем в суде.


Шаг 3. Проверьте, пришли ли деньги. Если налоговики примут положительное решение, то вернут деньги в течение месяца со дня получения заявления на возврат. Деньги поступят на тот банковский счёт, который вы указали в заявлении.


Если переплата следует из декларации, в том числе уточнённой, то деньги налоговики вернут не раньше, чем через месяц после окончания камеральной проверки этой декларации.


Если налоговая инспекция нарушит указанные сроки, то на невозвращенную сумму будут начисляться проценты за каждый календарный день просрочки.

Важно. Если у вас есть задолженность по другим налогам или долги по пеням и штрафам, то налоговая сначала зачтёт долг, затем вернёт остаток переплаты. Если долгов нет, налоговая вернет сумму переплаты полностью.


Как быть, если пропустили трёхлетний срок

По общему правилу, срок для зачёта или возврата переплаты — три года со дня уплаты налога. Если три года прошли — налоговая инспекция откажет.


Однако трёхлетний срок не всегда отсчитывается с даты уплаты. Например, переплата возникла из-за уплаты авансовых платежей по налогу на прибыль. А бухгалтер узнал о ней, когда подал декларацию по итогам года.


Поэтому если налоговая вам отказала, проверьте, знали ли вы о переплате в тот момент, когда она возникла. Или вы по объективным причинам узнали о ней позже.


Если со дня, как налогоплательщик реально узнал об излишке, три года еще не истекли, можно обратиться в суд. Суд считает трёхлетний срок с момента, когда компания узнала или должна была узнать о переплате. При этом судья проверит причины, из-за которых фирма или ИП не смогли узнать о переплате раньше.


Например, фирма «Спектр» подала декларацию по налогу на прибыль и уплатила налог за 2016 год 13 марта 2017 года. 20 марта 2020 года фирма подала уточнённую декларацию за 2016 г. В ней она дозаявила расходы, которые не могла отразить в первичной декларации из-за судебного спора с контрагентом. В результате, после подачи уточнённой декларации, образовалась переплата. 10 июля 2020 г. компания подала заявление о возврате излишне уплаченного налога. Инспекция отказала в возврате налога, так как с момента его уплаты (13 марта 2017 г.) прошло больше трёх лет. Однако организация может добиться возврата налога через суд, так как о переплате ей стало известно только 20 марта 2020 г., когда были скорректированы данные учёта. Если считать три года от этой даты, то на момент подачи заявления срок возврата еще не прошел.


Как самозанятому вернуть переплату по налогу

Для самозанятого действует общий порядок возврата переплаты: нужно подать заявление в налоговую. Однако поскольку самозанятый платит налог на основе тех доходов, которые сам задекларировал, переплату он может обнаружить только самостоятельно.


Например, Марина — переводчик. Она платит НПД. Марина заплатила налог за декабрь, а потом заметила, что ошиблась в одном чеке на 3 тыс. руб. Марина аннулировала чек с ошибкой, сформировала новый чек и передала данные в налоговую. Затем написала заявление на зачёт переплаты в счёт следующего НПД.


Если вы самозанятый и заметили переплату по налогу, сначала аннулируйте ошибочный чек, затем создайте новый чек с верной суммой. Потом решите, что лучше сделать с переплатой: вернуть (напишите заявление), либо зачесть (в счёт будущего НПД).


Коротко о главном

1. Если возникла переплата по налогам, вы можете её вернуть живыми деньгами, либо зачесть в счёт будущих платежей или долга.


2. Чтобы зачесть излишек в счёт существующей задолженности или будущего платежа, напишите заявление по форме КНД 1150057 и подайте в налоговую инспекцию по месту учёта. Налоговая примет решение в течение десяти дней. Зачесть переплату с 01.10.2020 разрешено в счёт налога любого уровня.


3. Чтобы вернуть переплату на банковский счёт, напишите заявление по форме КНД 1150058 и подайте в налоговую лично, по почте, по ТКС или через личный кабинет. Налоговики примут решение в течение десяти дней, затем вернут деньги в течение месяца. Если будет проводиться камеральная проверка — в течение четырёх месяцев.


4. Почаще заглядывайте в личный кабинет налогоплательщика: ФНС направляет туда сообщения о переплатах, либо о долгах. Так вы вовремя обнаружите несоответствие между начисленными и уплаченными налогами, и сможете исправить ситуацию.


5. Проводите сверку расчётов с налоговиками. В идеале так: сдали декларацию, прошла камеральная проверка (три месяца), можно проводить сверку. Лучше заказывать акт сверки через личный кабинет: сделают за два дня.


6. Зачесть или вернуть деньги получится в течение трёх лет с момента уплаты налога. Если трёхлетний срок пропущен, обращайтесь в суд. Но придётся доказать: а) переплата действительно была б) вы узнали о ней гораздо позже по объективным причинам.

Показать полностью 2
28

Про вход в сеть бань с игрой в дурака и кикиморами. Бизнес-сказка

Решила Баба Яга что негоже просто так в ступе летать, да добрых молодцев бесплатно в печь сажать. Надо бы свои ключевые навыки в бизнесе применять.

И открыла тогда она банный комплекс с игрой в дурака и кикиморами.

Дела пошли в гору и из одной бани получилось пять. А потом она и вовсе стала сеть развивать. Захотели со своими товарами в ее сеть все звери попасть.

Первым делом надо веники продавать. Объявила баба тендер и начала поставщиков по цене отбирать.

Зайцы по цене победили - за полцены контракт получили и начали вязать и вязать. Но Баба Яга не довольна и не хочет их брать - все веники разные - качество с косого не взять.

Прописала условие про качество и объявила тендер опять. Стали белки всех побеждать.

Прошло пару месяцев и недовольна баба опять - сеть все растет, а белки не хотят понимать - не могут своими маленькими лапками больше палок вязать.

Дописала условие про объемы и объявила тендер опять. В этот раз медведи стали всех побеждать.

До осени дела шли отлично - ни дать, ни взять. Но пришла пора косолапым лечь спать - удивилась баба опять.

Дописала условие про стабильность поставок и объявила тендер опять. Остались только бобры со своей ценой и пришлось контракт надежному поставщику отдавать.

Вот вроде бы разговор с цены начинали, а потом на качество, объемы и надёжность упали, а цены на поставку подняли. При работе с сетями и другими бизнесами цену надо учесть, но в петлю и кабалу поставщику не лезть. Прочитать контакт следует весь и не боятся свои права в нем учесть. Бабе Яге мертвецы не нужны - отсутствие проблем и процессы важны.

Кстати, другие сказки ищите в описании, на моем канале и по подсказке.

Плейлист с бизнес-сказками:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLKWrXl_4Yjq9ETua1uBpJjaAo-vnnqtxT

Показать полностью
81

Про обучение продавцов. Из опыта

Набирая торговый персонал в компанию, у вас есть два пути, из моего опыта.

1. Взять качественого и дорогого.

2. Взять сырого и учить.

Первый вариант вроде самый логичный, при правильно выстроенной системе мотивации опытный продавец вам быстрее и больше принесет результата. Но и обойдется дороже.

Про систему мотивации отдельно напишу, долгая тема. Упомяну только, что не все в ней зависит от денег. Есть много факторов нематериальной мотивации сотрудников, на которые многие не обращают внимания.

Так вот, был в моей молодости случай, когда нас 6 территориальных манагеров перекупил конкурент - новая молодая компания, только вышедшая на рынок. Мы были молоды, полны сил и желания заработать. Именно этим конкуренты и воспользовались. Ими были предложены  условия по оплате, в 2 раза выше рынка. И мы ушли. Без зазрения совести, потому как в предыдущей компании босс не особо ценил нас как людей. Он конечно был в не в себя от ярости и за пару месяцев потерял больше 50% рынка. Который мы принесли на блюдечке с голубой каемочкой новому Боссу и уже за совсем другие доходы. Прошел год и как вы думаете что сделал наш новый босс? Верно, изменил систему оплаты таким образом, что мы стали получать средние зп в этом сегменте на рынке. Мы повозмущались, кто то ушел но продолжили. И только тогда поняли, зачем он весь год платил нам двойную цену. 75% рынка города на тот момент было его. Нашими  стараниями. Далее шло обслуживание рынка, а не захват, и это стоило намного дешевле.

Другой вариант. Отдел продаж, основная задача обслуживание постояных клиентов, 30% времени манагеры должны тратить на холодные звонки. База, CRM. Вхождение менеджера в должность от месяца до трех, в зависимости от способностей. Текучка умеренная, есть освновной костяк который держит продажи. В этом и угроза - отдел становится не особо управляемым, люди чувствуют свою значимость и позволяют вольности. Есть теория жизненного цикла сотрудников в  компании, о нем я расскажу позже. Но по этой теории ядро менеджеров на последнем цикле, когда мастерство на высшем уровне, мотивационные плюшки воспринимаются как данность, и выгорание не за горами. Что делать в этой ситуации? Разбавлять свежей кровью иначе в случае коллективного саботжа отдел перестает быть эффективным. Подбор я делал всегда сам, службе кадров такое не доверишь. Исходные данные и поиск вели они, но с первого собеседования только сам. Основная задача любого руководителя, из моего опыта, набор кадров и планирование.ВСЕ. Остальное работа ваших подчиненных.И если это не так- впору задуматься, почему?Эта тема тоже для отдельного поста.

Что я брал с рынка рабочей силы, обобщенно:

Возраст: 25-35 лет(уже не "бегунки" но еще обучаемые)

Семейное положение:  женаты\замужем, желательно наличие детей, но не для женщин и возраст детей от 7 лет. Иначе одни больничные. (ответственность не распологает к распиздяйству)

Плюсом было:

1 иногородние (нет времени на распиздяйство-сьемная квартира сама себя не оплатит)

2 кредит на недвижимость ( см выше)

3 рекомендации с предыдущих мест, но это не главный критерий

Всегда в конце собеседования задавал вопрос:

1. Минимальный допустимый доход? ЭТо сумма которая позволяет тупо выжить

2. Комфортный уровень? Сумма для выживания + возможность что либо отложить

По последнему вопросу понимал сколько менеджер будет пахать для достижения результата.

Сейчас мне прилетит - ты циник! Да хуй с ним, бизнес очень циничная вещь.

И вот у вас несколько сырых манагеров, сырых настлько, что поднять трубку и сделать холодный звонок это стресс уровня потери девственности.

Была одна барышня, милая и хваткая, но впадающая в ступор при общении с клиентом, даже в салоне с входящим, При этом имела стержень, не любила проигрывать и была азартной, что, на мой взгляд очень важно. Учились, говорили, скрипты разговоров заучивали, Стеснение было врожденным, Помню ехали со встречи с ее клиентом, который сам набрал и волею распределения миниатс достался ей, Всю встречу провел я, Успешно. Но для меня, как руководителя это было фиаско- я сам делал работу менеджера.Едем в машине, я говорю

- ты понимаешь, что в таком состоянии ты не будешь менеджером  никогда?

- Да.

-Что будем делать?

- Незнаю

..... И тут я вспоминаю.что где то читал, что в Японии, есть тренинг на увереность в себе, суть которого в том, что человека ставят на табуретку в час пик в метро и он декламирует стихи. не обращая внимания ни на кого. Не знаю как их заставляют.

Подьезжаем к остановке, аварийка, два парня стоят болтают и курят. Я говорю:

- видишь парней? у тебя 5 минут чтобы принести их номера мобильных и я позвоню им, проверю!

- ....... нет

- выходи, ты уволена.

-...нет, так нельзя....

- мне можно, иди.

Пошла. !  10 минут ходила кругами, но подошла и взяла. Описывать ее счастье в машине это прим как описывать чувства человек, который боясь высоты прыгнул с парашютом.

Через 4 месяца она стала лучшим менеджером по результату, Айпад который ей вручили как лучшей она принесла мне-сказала- он ваш. Не взял. Он ей по работе нужен был, Она виртуозно на нем потом рисовала клиентам .

Эфективно было проигрывать реальные ситуации из жизни с клиентами и писать на камеру, сбоку. Потом разбирать все. Доходчиво получалось.

Такие вот, коленкоры.

Показать полностью
942

Организация товара для продажи

Рыцарям малого бизнеса посвящается.


У вас есть маленький свечной заводик, лазер для нарезки из картона или дерева, вы создаёте комплекты для вышивания, лепите фигурки из пластики или все, что угодно. Главное - маленькими партиями. Рассчитанными на такой же малый бизнес.


О чем ещё надо подумать, прежде чем начинать предлагать товар оптом?


1. Артикул

Сразу создайте удобный список предлагаемых вами товаров. Это может быть прайс в ексель или альбом в ВК - зависит от вашего бизнеса и аудитории. Но у каждого товара должен быть четкий уникальный артикул.


Цифры - самое легкое для кратковременного запоминания 4-6 цифр. Не надо километровые значения.


Смешанный - цифры и буквы. Будьте внимательны с О и 0, с Т и T - похожие символы, в том числе русско-английском языке. Лучше такие символы не использовать совсем. Многие фирмы  включают в артикул сокращенно своё название: FD1012, agi230. Их удобно искать по каталогу, пока не приходит другая фирма с такими же инициалами :)


Буквы - сложно запомнить, проблемы с похожестью символов на разных языках. А некоторые умудряются переделывать русское название в артикул - Schaste, например. Не надо так! )


И помните - артикул должен быть коротким. Не надо в него вписывать все характеристики товара.


2. Название товара. Постарайтесь придумать интересное, но не вычурное название, описывающее ваш товар. Если однотипного товара много, то не бойтесь использовать цифры: Алиса-1...Алиса-23.


Чем оригинальнее название - тем проще ваш товар будет искать через интернет. Набор для вышивания «Ромашка» или «Очаровательное лето» - пробивайте через Гугл, сколько запросов в каждом,  пользуйтесь словарями синонимов и фантазией.


Например, один из наших наборов мы название «Варенье из одуванчиков», а наши друзья своим товарам дают имена: «Иннокентий», «Антуан»...


Кстати, название вашей фирмы вы тоже проверили на уникальность и запоминаемость?


3. Качественные фото товара

При продаже через интернет - фото это 50%-90% успеха. Как красиво снимать - есть тысячи МК в ютубе. Для этого не обязательно нужен фотоаппарат, но главное - свет, фон, и ваш прекрасный товар.


Рекомендуется снимать все в одном стиле и похожем антураже - чтобы в дальнейшем при одном взгляде клиенты автоматически понимали, что это товар фирмы А. Ну и однотипные фото красиво смотрятся в ленте ВК-инсты.


Логотип на фото - по желанию. Главное, чтобы он не мешал рассматривать товар и не отвлекал от него. А то любят наши люди ставить яркий красный лого в пол-экрана над светлым товаром на фоне белого дерева.


Помните: именно эти фото пойдут на все сайты. Рекомендуется заранее сделать архив для оптовиков, где каждую фотографию подписать согласно артикулу товара.


4. Упаковка

В зависимости от вашего товара, можно начать с малого: зип-пакеты.

Организация товара для продажи

Например я часто заказываю лазерные вырубки из картона. Предложений на рынке - море. Но мое обязательное требование: индивидуальная упаковка каждого товара.


Потому что так проще принимать-обклеивать-хранить-продавать.


Самая жесть была пару лет назад: поставщик положил часть картонных фигурок без какой-либо упаковки на картонную подложку 30*30 см, обернул пищевой пленкой, перевернул, положил ещё фигурки, снова прижал пищевой пленкой, перевернул, положил фигурки... ко мне приехал самый настоящий колобок! О, как мы это разбирали...


Ну и конечно, упаковка должна помочь сохранить ваш товар.


Ещё один момент - «продажная упаковка». На первых этапах с ней обычно не заморачиваются, но есть товары, где нужно ее продумывать с самого начала. Красивая картонка-полиграфия, или бумажная вставка. Дырка для крючка. Место для этикетки-ценника. Информация о товаре и производителе.


Тут все зависит от вашего бизнеса, но главный совет - обзвоните не менее 5-6 типографий, диапазон цен вас может удивить :)


Если у вас однотипный и очень похожий товар - делайте метки для оптовика, чтобы он мог быстро идентифицировать товар. В дальнейшем можно будет и принтер этикеток купить, а пока достаточно стикера или бумажки в пакет.


5. Удобная форма заказа и возможность посмотреть весь ваш ассортимент в одном месте.


Делайте в первую очередь для себя, как вам удобнее обрабатывать. Уже в дальнейшем будете подстраиваться под клиентов (вы же пока не знаете, как они хотят ))


Но самые главные правила:

- четкая информация и структурированность

- все в одном месте (никогда не пишите: «ищите на стене»)

- продумайте условия заранее - какими ТК будете возить, как принимать предоплату/оплату.


Пожалуйста, не наслаждайтесь попытками оптовиков выведать у вас эту информацию. Сообщайте важное сразу!


6. Контакты

Вы можете продавать как угодно и где угодно. Но всегда должны быть доступны контакты. И лучше не менее двух-трёх (мыло, телефон, соцсеть).


А то любят некоторые, создать группу в ВК - без контактных данных и личных сообщений. Или указывают только email (а то, что часть писем будет уходить в спам - не думают).


Все эти вещи кажутся очевидными, но за 12 лет работы я сталкивалась не с одним десятком начинающих производителей, которые даже не задумываются о таких вещах.


Создавайте классные, новые товары!

И пусть их будет удобно закупать ;)

Показать полностью 1
136

Моё дело жизни

"Удаленная работа" - сейчас этим никого не удивишь. Но я бы хотела рассказать свой путь на удаленке длиною в семь лет, шесть из них, будучи мамой.

Впервые мне довелось работать удалённо в 2013 году. Это был небольшой опыт, в питерской турфирме.

Вообще родом я из Самарской области, несколько лет ездила работать в Самару, офис, компьютер, всё как у всех. Потом шило в одном месте понесло меня в тёплые края и несколько месяцев я провела в Египте, работая аниматором в отеле, об этом можно написать отдельную историю под названием "как не нужно делать, если хочешь поехать на работу в другую страну" 🤓
После Египта я ненадолго вернулась в Самару, решить вопрос с неоконченным институтом и поддавшись порыву, переехала в Питер. Прожив самый холодный период года - с сентября по май, в любимом, но сыром городе, мне пришло предложение снова поработать аниматором, на этот раз в Турции. Обсудив вопрос с молодым человеком, мы решили вместо Турции попробовать пожить в Таиланде, он работал СЕОшником и вопрос удаленки в его компании решался просто. Я же думала найти работу на месте, но питерский работодатель предложил попробовать удалённый вариант и в нашей сфере.

Это было новаторское решение, мы тогда придумывали алгоритм сами. Подключили ip-телефонию, сделали договор с электронной подписью, система SRM уже была интегрирована в работу компании. Самая большая трудность нас ожидала на месте. Оказалось в Таиланде довольно хреновый интернет. Сколько жилья мы сменили, нормально смогли работать только когда сняли дом и провели выделенную линию. В отелях и кондо интернета хватало на простой серфинг, телефония работала через раз и после танцев с бубнами. Несмотря на трудности, весь летний сезон я отработала успешно.

Осенью пришлось вернуться в Россию и в компании сменилось руководство, поэтому я снова оказалась в поиске. Сначала думала пойти в офис, но беременность внесла свои коррективы.

Тогда я какой только фигнёй не занималась. Долго работала в фирме, которая продаёт информационные услуги, в том числе холодный обзвон. И купить эту услугу могла компания абсолютно из любой сферы. Проекты были от медтехники, до надгробных камней. Под каждый проект писали скрипты и думать ничего особо не нужно, но звонить людям с предложением купить надгробие это до сир самое жёсткое что мне приходилось делать) Может быть я и вам однажды звонила? Базы сливали ритуальные агентства, но иногда люди совершенно не понимали почему мы им звоним и реагировали неадекватно. Но зато там я приобрела большой опыт и уверенность в телефонных продажах.

Какое-то время работала в крупной московской турфирме, где уже было хорошо налажено удалённое взаимодействие и все процессы.

А с рождением дочки ушла в свободное плавание, завела дневник на Бэбиблоге и стала рассказывать о наших семейных путешествиях, периодически помогала другим семьям совершить такое же, например после нашей яркой и в тоже время бюджетной поездки на остров Шри-Ланка, несколько моих читательниц захотели также.

В 2016 году мы для себя решили попробовать круиз. Никаких особых ожиданий у меня от этого отдыха не было, соблазнила цена. Неделя с полным питанием и развлечениями на борту стоила всего 43 тыс руб на троих. Старт из Барселоны, муж как раз хотел туда, а мне не хотелось неделю проводить там без моря - дело было в ноябре. Круиз стал альтернативой, совместившей в себе желание всех.

В итоге это путешествие перевернуло наше сознание, мне хотелось кричать на весь мир - как круто оказывается отдыхать семьёй на лайнере! Помню по возвращению написала пост "Почему вы всё ещё не в круизе?", это был крик души и многие мне тогда ответили что даже не рассматривали никогда такое путешествие как доступное и подходящее семьям с детьми.

Сначала были разовые просьбы найти и им круиз, как был у нас, а однажды я забронировала для себя круиз на день рождения за 1.5 года до этого события и позвала с собой всех желающих.

Кажется именно тогда я увидела что мой любимый вид отдыха может стать и моим бизнесом.

В 2018 году я зарегистрировала ИП, при этом получив субсидию от центра занятости населения в размере 58800 руб. Очень рекомендую всем, кто собирается стать индивидуальным предпринимателем, подавать заявку на эту выплату. Я на неё купила классный компьютер, который ежедневно радует меня в работе!


Круиз на день рождения состоялся в мае 2019 года и к этому времени со мной собралась группа из 126 человек! Не удивительно что желающих было так много, ведь я заключила контракт с зарубежным туроператором и нам дали классные цены - на некоторые каюты разница с ценой в любой российской турфирме была в 2 раза ниже.

Для многих это был первый опыт подобного путешествия и настоящим открытием! Для меня этот круиз тоже стал незабываемым, я наконец смогла уговорить папу поехать в нами в путешествие, в 72 года и наши с ним отношения очень изменились, он понял почему мы все деньги тратим на путешествия и живьём увидел результат моей работы - множество счастливых семей!!!! Пишу и у самой мурашки по коже...

Во время подготовки к этому круизу у меня также появился партнёр по бизнесу, одна из туристок стала сначала близким другом, а теперь и незаменимым помощником! Для всей нашей огромной группы Катя сформировала экскурсионную программу, хотя гиды вначале шарахались, когда слышали что у нас больше 50 детей)))))

При этом работали мы каждая из своего города, я в Самаре, Катюша в Брянске. Потом у нас появились ещё девчонки из Бостона, Киева и Владивостока. У нас дикая разница в часовых поясах, которая, тем не менее, не мешает нам работать, так как каждый сам строит и планирует свой день, исходя из задач.

Безусловно 2020 год был полон неожиданностей и грустных переносов мечт на неопределённое время. Но мы продолжаем искать варианты, которые доступны сейчас, изучили и испробовали на себе речные круизы.

А в начале этого года побывали в очень необычном формате путешествий - железнодорожном круизе! Туда тоже набрали группу, многие сказали что это одни из самых классных новогодних каникул в их жизни - лучшая награда за мою работу!

Верю что 2021 год принесёт нам много счастливых моментов и ярких путешествий. А я плавно готовлю рабочие процессы к своему декрету. Для этого прохожу бизнес-наставничество, учусь у более опытных предпринимателей как выстроить систему и учёт. Обычно цифры нагоняли на меня тоску, а сейчас вдохновляют, так как видна чёткая цель. О результатах, если интересно, буду делиться 🤗

Показать полностью 2
11

Как подключиться к ЕГАИС, продавать алкоголь и зарабатывать деньги

Три года назад Артём открыл кафе. В кризис конкуренты закрылись, и его бизнес даже слегка вырос. Теперь Артём решил расширить ассортимент — продавать не только пирожные и кофе, но и закуски с салатами, а также — пиво и кофе по-ирландски (в него добавляют виски). Ну ещё и глинтвейн.


Для продажи алкоголя нужно подключиться к системе ЕГАИС. Вот инструкция, как сделать это самостоятельно.


Что такое ЕГАИС

ЕГАИС — это единая государственная автоматизированная информационная система. Она придумана для того, чтобы государство могло контролировать производство алкогольной продукции.


Также ЕГАИС направлена на то, чтобы сократить число поддельного алкоголя. Работает это так: на каждой алкогольной продукции есть специальная федеральная или акцизная марка. На всем этапе бутылки или банки алкоголя от производителя до покупателя, её путь регистрируется в ЕГАИС.


При продаже акцизная марка считывается сканером на кассе. Если в магазин попала поддельная партия алкоголя, то чек просто не пробьется и покупка не пройдет.


Кто должен подключаться к ЕГАИС

По закону, все предприниматели, которые покупают алкоголь для бизнеса, должны регистрироваться в ЕГАИС. Исключение — кондитеры. Технически, штрафов за то, что вы не подключились к ЕГАИС, нет. Но накажут и весьма серьезно за нарушение порядка госучета алкогольной продукции: ИП и должностных лиц оштрафуют на сумму до 15 тыс. руб, компании — до 250 тыс. руб.


Для ИП работа с алкоголем проще — нужно отразить в ЕГАИС лишь закупку у поставщика. Компаниям помимо этого придется также регистрировать продажу каждой бутылки покупателям.


Основание: №171 ФЗ О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции


Подключение к ЕГАИС будет стоить около 3-5 тыс. руб. за электронную цифровую подпись и крипто-ключ, но работа в системе может потребовать дополнительных затрат.


Для работы в ЕГАИС понадобится компьютер с конкретными характеристиками (о них — далее), онлайн-касса, а для продавцов крепкого алкоголя — также 2D-сканер, которым продавец будет считывать с акцизной марки штрих-код.


Для продавцов некрепкого алкоголя — пива, сидра, а также для заведений общепита сканер 2D не нужен — в ЕГАИС нужно отражать только закупку у поставщика, сканировать каждую бутылку при продаже не потребуется.

Что нужно сделать перед регистрацией в системе ЕГАИС

Перед тем, как зарегистрироваться в ЕГАИС, нужно выполнить ряд условий. Первое — получить крипто-ключ с квалифицированной электронной подписью (КЭП). Если у вас уже есть электронная подпись, то проверьте, чтобы она подходила для ЕГАИС. О том, как получить электронную подпись, мы писали в этом тексте.


Если электронной подписи нет, то её нужно купить вместе с крипто-ключом. Ключей два — JaCarta и Рутокен ЭЦП 2.0, выбрать можно любой. Для ЕГАИС подойдут оба, различаться будут лишь программы активации. Для ИП, согласно закону, нужен один ключ, даже если использоваться он будет на нескольких торговых точках. Для юрлиц потребуется отдельный ключ на каждую торговую точку.


Купить крипто-ключ с электронной подписью можно на сайте АО «ЦентрИнформ». Это разработчик системы и аккредитованный Минкомсвязи удостоверяющий центр. Для покупки крипто-ключа на сайте нужно зарегистрироваться: потребуются стандартные данные — тип организации, ИНН, ОГРН, придумать логин и пароль, указать электронную почту. Купить ключ можно и у других организаций.


Стоимость может различаться в зависимости от вашего города. Например, для ИП из Курганской области квалифицированная электронная подпись для ЕГАИС без носителя стоит 1800 руб., а квалифицированная электронная подпись на носителе Рутокен ЭЦП 2.0 стоит 3100 руб. А крипто-ключ Рутокен ЭЦП 2.0 стоит 1850 руб.


Для ИП в Москве покупка квалифицированной электронной подписи без носителя стоит 2500 руб., а КЭП на Рутокене ЭЦП 2.0 стоит 3900 руб. Отдельно крипто-ключ Рутокен ЭЦП 2.0 для москвичей стоит 1600 руб.


Покупать комплектом дешевле, но приобрести отдельно крипто-ключ выгоднее, если у вас уже есть квалифицированная электронная подпись. А купить отдельно подпись без носителя — если ключ у вас остался с прошлого года. Продлевать КЭП нужно ежегодно, но новый крипто-ключ покупать не требуется — можно записать на имеющийся.


Порядок заказа такой:

• выбрать офис обслуживания, откуда будете забирать заказ;

• выбрать нужные услуги: КЭП для ЕГАИС, крипто-ключ или все вместе;

• оплатить счет;

• распечатать все документы по заказу и подготовить их в соответствии с перечнем документов;

• позвонить в выбранный офис «ЦентрИнформа» и согласовать время визита для получения заказа;

• приехать в офис с необходимыми документами и получить заказ.


Документы, которые будут нужны, различаются в зависимости от того, кто получает электронную подпись для ЕГАИС. Общими для всех являются доверенности, а также заявки и заявления, которые автоматически сформируются в личном кабинете. Скачиваете их оттуда и заполняете.


Ещё заполняются заявление на получение ключа, согласие на обработку персональных данных, заявки на дополнительные услуги, если вы их выбрали. Все копии документов должны быть заверены, требования к заверению можно посмотреть на сайте «ЦентрИнформа».


Списки дополнительных документов, которые потребуются для получения КЭП и крипто-ключа, выложены на сайте «ЦентрИнформа»:

Для юрлиц

Для филиалов или обособленных подразделений юрлиц

Для ИП с печатью

Для ИП без печати


Важно. «ЦентрИнформ» требует, чтобы каждый документ был распечатан на отдельном листе и уместился на этот лист. Это нужно, чтобы на каждом листе стояла подпись руководителя и печать компании или ИП (если у ИП такая печать есть).


Когда будете забирать КЭП и крипто-ключ, проверьте, чтобы вам выдали два пин-кода и программу для активации каждого крипто-ключа. Все это потребуется для регистрации в ЕГАИС.


Как активировать крипто-ключ

После того, как вы получите крипто-ключ, его нужно будет активировать. Для активации понадобится компьютер с определенными характеристиками.


Вот они. Проверьте или попросите проверить своего айтишника:

• Процессор — от х32 с частотой от 1,8 ГГц и выше;

• Объем оперативной памяти — от 2 Гб;

• Сетевой контроллер — Ethernet контроллер, 100/1000 Mbps, разъем RJ45;

• Объем жесткого диска — не менее 50 Гб;

• Операционная система — не ниже Windows XP;

• Общесистемное программное оборудование — Java 8 и выше;

• Браузер — только Internet Explorer версии 9.0 и выше.


Для активации крипто-ключа нужно вставить его в USB-разъем компьютера и запустить программу, выданную вместе с ключом. Если программу не выдали, скачайте на сайте производителя: вот ссылка для ключа JaCarta, а вот для Рутокен ЭЦП 2.0. Далее следуйте инструкции и не вынимайте ключ из компьютера или ноутбука, пока активация не завершится.


Весь путь регистрации выглядит так:

• Желание продавать алкоголь

• Получение квалифицированной электронной подписи

• Получение крипто-ключа

• Регистрация в ЕГАИС → вы находитесь здесь

• Получение электронного RSA-ключа на сайте ЕГАИС

• Установка программы транспортного модуля для обмена данными с ЕГАИС

• Продажа алкогольной продукции


Как зарегистрироваться в ЕГАИС

Этап 1. Получение RSA-ключа

RSA-ключ — это сертификат, необходимый для передачи данных в безопасном режиме. Его можно получить на сайте ЕГАИС и записать на тот же крипто-ключ, что и электронную подпись. Именно для его регистрации вам выдали два пароля вместе с крипто-ключом, они понадобятся далее.


Чтобы зарегистрироваться в ЕГАИС, потребуется войти в личный кабинет на портале egais.ru.

Затем нужно нажать на иконку «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение».

После того, как вы нажмете на значок «Начать проверку», система покажет, все ли условия для подключения выполнены. Если ваш компьютер соответствует нужным требованиям и вы скачали Internet Explorer, то красным будет выделен лишь третий пункт об установке программного компонента «Фсрар-Крипто 3». Он нужен для корректной работы системы. Но ничего страшного, скачать и установить компонент можно прямо по ссылке в конце строчки ошибки.

После установки компонента «Фсрар-Крипто 3» нажмите «Начать проверку» заново, теперь все пункты будут отмечены зелеными галочками, а внизу появится нужная кнопка «Перейти в личный кабинет».

В поле «Введите ПИН код (ГОСТ)» нужно ввести пароль, который выдали вместе с крипто-ключом. Если пароль не выдали, попробуйте стандартный: 1234567890 или 0987654321.

Если пароль введен верно, появится кнопка «Показать сертификаты», а следом — сформированные сертификаты электронной подписи. Если их несколько, выбирайте нужный.

После того, как вы нажмете на сертификат, откроется новая страничка. На ней нужно выбрать пункт «Получить ключ», выбрать торговую точку для ООО (у ИП торговая точка одна, она будет выбрана автоматически) и нажать в появившемся меню на значок «Сформировать ключ».

Дальше потребуется ввести второй пин-код от ключа RSA, который вам выдали вместе с ним. Если пин-кода нет, попробуйте ввести стандартный: 11111111.

Готово, сертификат RSA записан на ваш токен, это выглядит так:

Этап 2. Установка транспортного модуля

Осталось совсем чуть-чуть. Транспортный модуль — это приложение, которое будет передавать данные от вашей учетной системы на сервер ЕГАИС. Чтобы его установить, в меню нужно выбрать пункт «Установить транспортный модуль», а затем скачать его установщик.

Установщик запустится автоматически, нужно нажать кнопку «Выполнить».

После того, как установка завершится, на рабочем столе появится иконка программы Универсального транспортного модуля (УТМ). Нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите верхний пункт «Домашняя страница». Если все работает без ошибок, страничка будет выглядеть так:

Поздравляем, вы зарегистрировались в ЕГАИС!


Также УТМ можно связать с товароучетной программой, через которую вы работаете, если она поддерживает ЕГАИС, например 1С.


По этой ссылке на ютьюб-канале Росалкогольрегулирования можно посмотреть видео-инструкцию о том, как подключиться к системе ЕГАИС.


А по этой — прочитать инструкцию о порядке работы участника системы при фиксации данных в ЕГАИС. Полное руководство пользователя ЕГАИС также размещено на сайте системы, там почти 400 страниц.


Кратко о том, как подключиться к ЕГАИС самостоятельно

Купите электронную цифровую подпись и крипто-ключ

Проверьте, подходит ли компьютер для требований ЕГАИС

Зарегистрируйтесь на сайте ЕГАИС и активируйте крипто-ключ

Установите УТМ — специальную программу для передачи данных в ЕГАИС

Готово! Кофе с коньяком сделайте нам, пожалуйста :-)


— Мария Воронова

Показать полностью 13
324

Как мы открыли 58 футбольных школ

Как мы открыли 58 футбольных школ

Нормальные люди открывают футбольную школу около метро (чтобы всем родителям было удобно) и начинают стаскивать туда детей со всего района. Это оказалась в корне ошибочная модель, потому что экономический анализ она не выдерживает. Точнее, как. Выдерживает, но плохо и медленно масштабируется. Дело в том, что футбольная школа требует достаточно специфического здания — с полем. А, как правило, около метро нет залов или полей, либо есть, но очень дорого.


Все новые футбольные объекты в Москве в достаточно неудобных (для частых тренировок) местах. В удобных — старые советские, которым очень много лет. Офис у нас, кстати, как раз в таком здании, причём полем служит переделанный концертный зал. В общем, если открываться у метро, то захватить мир за 4 года не выйдет.


После ряда довольно простых подсчётов, стало понятно, что открывать секции на 10-15 человек надо при самих школах, что мы и сделали. Менеджер нашей футбольной команды ММФ МГУ Тихон решил учить детей футболу. История началась за год до продажи Мосигры, то есть летом 2018.


Экономика получается такая: занятие стоит для родителей 450-500 рублей (около 4 тысяч месячный абонемент на 8 тренировок). Мы используем зал школы, но не на условиях оплаты за время, а на условиях вычета примерно половины денег с оплаты секции (где как, бывает и другая пропорция). То есть родители платят в школу, а школа берёт свою часть и уже оттуда платит футбольному клубу. При 5 детях на тренировке окупается оплата тренера и других операционных расходов, при 10 детях генерируется прибыль.


Что мешает физрукам делать то же самое? В целом, ничего, если не считать того, что они это почти не делают. Дело в том, что одно дело просто тренировать детей как пойдёт, а другое дело — с планом, методикой и постоянными играми с соперниками из других школ.


Началось с того, что Тихон пытался купить методику у испанцев, чтобы затем отдать её в наш РГУФК (это университет физической культуры) на адаптацию к российским стандартам. В итоге испанцы методику не продали, но мы получили часть данных. Можно было ещё купить франшизу вместе с постоянно наблюдающим тренером: отдельно никто полные документы не даёт, потому что смысл коммерции не в этом. Поэтому мы в итоге делали собственную методологию: за дело взялся опытный человек — доцент кафедры РГУФК, секущий в футболе. И ещё несколько специалистов. Так у нас начала появляться самая неожиданная методика преподавания футбола в России для детей. Она ещё дорабатывается в плане именно деталей тренировок, но модель уже понятна.


Неожиданное там следующее:


Во-первых, мы не собираемся фокусироваться на профессиональном спорте. Футбол даётся как средство научиться управлять своим телом, развить физически и социальные качества. Социальные часто важнее: речь про игру в команде и умение вовремя отдать мяч, а не вести его в одну харю. Социальные — это ещё, если вы помните, когда вы в детстве умели управляться с мячиком, то сразу вас принимали в дворовой футбол. Это почти как гитара для студента. Да, тренерский состав будет отбирать будущих профессиональных игроков, да, есть куда их передать, то есть трамплин для карьеры будет. Но фокус не на тех, кто суперуспешен, а на обычных и даже не очень спортивно выглядящих мальчиках и девочках.


Во-вторых, да, мы тренируем и тех, кто не блещет формой. Дело вот в чём: если в детском-юношеском футболе вы хотите быстрых побед, то есть два проверенных способа: подделывать возраст (нередко практикуется в некоторых странах) или отбирать самых здоровенных и физически подготовленных детей. У нас в России отбор идёт именно так. Потом крупные дети вырывают очко у противника. Проблемы начинаются дальше, потому что по мере взросления эти качества становятся не главными. Испанцы (и вообще европейцы, например, бельгийцы) учат всех сразу, прекрасно понимая, что на переходе от ребёнка к подростку те самые неуклюжие товарищи вдруг резко меняют форму. Для них главное дать технические навыки, а уже после того, как все проходят метаморфоз, отбираются будущие профессионалы. Поэтому они проигрывают нам в детском футболе. То есть технику надо ставить в детстве, а отбирать по форме уже взрослых. Если брать только тех, кто крупный в детстве, взрослая команда возьмёт не весь возможный потенциал спортсменов.


В-третьих, наши тренеры — сами практикующие футболисты. Вообще-то тренеру не нужно самому играть. Бухающий дедушка-физрук тоже может быть отличным тренером для команды, без шуток. Но вот только дети его не понимают, а это для результата важнее. Поэтому наши тренеры — это педагоги, умеющие катать мяч. То есть первый приоритет при отборе тренера – детская психология и физиология, второй – методика, третье – уже спортивный опыт.


В-четвёртых, в Испании в ряде школ не рекомендуется тренировать детей взрослым тренерам. Это не часть национальной культуры спорта, но на деле довольно интересная мысль. Детей младше 10 лет в базовой методике может тренировать только тот, кому меньше 35 лет. Звучит как частный случай дискриминации, но показывает результат. У нас примерно похожий принцип — мы отбираем тренеров по тому, как они работают с детьми, и в 95% случаев это как раз недавние выпускники РГУФК, либо молодые профессиональные игроки.


В-пятых, опять же, по примеру Испании, почти вся тренировка проводится с мячом. В смысле, заминка-разминка без него, а вот остальные упражнения в контакте с мячом. В обычных футбольных секциях это не всегда так, потому что технику можно развивать и по-другому. Точнее, можно развивать физическую форму без мяча, но есть направление, характерное для Барселоны, где мяч обязателен. У нас тренеры Бесков и Романцев придерживались того же подхода. Мы хотим, чтобы техника ставилась с детства.


Очень многие футбольные секции «варятся» в играх внутри себя. Мы изначально планировали сеть школ как лигу, то есть некое место для соревнований. Каждую неделю мы стараемся устраивать турнир: это либо первенство района, либо матч с соседней школой (а их обычно 5-6 соседних), либо эпический махач сборных — район на район.


Соответственно, есть три типа школ: секции при самой школе, дворовые секции (когда тренировки идут в «коробках» — это появилось с карантинными ограничениями) и отдельные секции для сборных районов, где уже есть элементы профессионального спорта и карьеры.


Сборные встречаются на отдельных площадках, не в школах, как правило — с профессиональным полем побольше.


За каждым отдельным отделением смотрит его куратор. Куратор общается со школой, родителями и тренером, организует подмены тренера, если надо. Больше всего времени уходит на бюрократическое общение со школами, там всё по регламенту и с кучей документов. Это медленно и грустно, но мы платим этой бюрократией за быстрый рост.


Собственно, если первые 5 школ мы подписывали, долго объясняя, что такое Метеор и как это будет работать. Было тяжко. А вот где-то после 20-й уже школы хотели наши секции.

Если бы не пандемия, сейчас было бы около 150 отделений. Сейчас 140 помещений на договорах и 58 секций работает (из которых часть дворовые). 11 площадок коммерческие (с оплатой за аренду фиксировано по времени) — там от 2 до 4 тысяч в час.


Как вы можете догадаться, весь 2019 год это смотрелось отлично, и мы даже обсудили возможное применение модели с партнерами в Африке, Южной Америке и Европе. Но карантин резко поменял всю игру, и пока со всем этим придётся подождать. Может, в этом году к лету будет продолжение.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!