Я делаю приложение для знакомств. И у меня есть привычка, которая мне дорого обошлась в плане душевного спокойствия: я читаю жалобы пользователей.
Не статистику. Живые тексты.
Знаете, что объединяет почти все жалобы от женщин? Не «мало интересных анкет». Не «скучно». А вот это:
«Написала, что не хочу общаться — в ответ прилетело три сообщения, где меня обложили матом»
«Открываю чат, а там фото. Я не просила»
«Просто пожелала хорошего дня и не ответила на второе сообщение. Оказалось, я "тварь неблагодарная"»
Мужская часть аудитории обычно на этом месте говорит: «да ладно, преувеличиваете». Не преувеличивают. Я видел эти диалоги глазами разработчика — с обеих сторон переписки.
Дело не в том, что мужчины поголовно чудовища. Дело в том, что в дейтинге у грубости нулевая цена.
Написал гадость — и что? Максимум тебя заблокируют. Ты заведёшь новую анкету за две минуты. А женщина это уже прочитала. Отменить прочитанное нельзя.
Вся защита в приложениях устроена постфактум: пожаловаться, заблокировать, «мы рассмотрим в течение 24 часов». То есть сначала ты получаешь оскорбление в лицо, а потом тебе предлагают на него пожаловаться. Спасибо, конечно.
Мы развернули логику: не наказывать после, а не доставлять.
В каждом личном диалоге по умолчанию включён фильтр. Работает он так: человек пишет сообщение с матом или оскорблением и жмёт «отправить» — сообщение не уходит. Оно не приходит вам с пометкой «скрыто», его не надо разворачивать по кнопке, вы вообще не узнаёте о его существовании. Отправитель видит отказ: сообщение содержит брань, перепиши.
Разница принципиальная. «Скрытое под спойлером» оскорбление — это всё равно оскорбление, просто с задержкой в одно нажатие. А тут его физически нет в вашем чате.
Самая важная деталь — как фильтр выключается
Никак. В одностороннем порядке — никак.
Если двое общаются нормально и им тесно в рамках цензуры (бывает — люди дружат и материться им комфортно), один нажимает «снять ограничения». Второму приходит запрос. Пока он не согласится — фильтр стоит.
Это ключевое. Мужчина не может решить за женщину, что теперь ему «можно». Решение принимают двое, и достаточно одного «нет».
Заодно фильтр режет ссылки и номера телефонов в личке — это отдельная беда, когда через пять сообщений тебя настойчиво уводят «в телегу, там удобнее».
Честно о том, чего он не умеет
Раз уж речь про боль, давайте без маркетинга.
Фильтр работает с текстом. Картинки он не читает. Барьер против нежданных фото у нас другой: отправлять изображения в личку может только пользователь с платной подпиской. Это отсекает случайных людей — тратить деньги ради того, чтобы тебя заблокировали через десять секунд, желающих немного. Но назвать это полной защитой я не могу, и врать не буду.
Аватарки, в отличие от чата, проверяются автоматически: рисунки, картинки из интернета, нейросетевая генерация и откровенные кадры не проходят.
Плюс есть настройка «кто может мне писать первым» — все или только те, кого вы сами добавили. Многим этого достаточно, чтобы выдохнуть.
Мне правда интересно мнение женской части: что из вашего опыта в дейтинге бесит больше всего? Не «мало нормальных», а конкретные механики — что именно должно быть устроено иначе?
Кому интересно, можете ознакомиться на промо-странице
