Сбер открыл вакансию Product Owner с очень сранными требованиями
Что это вообще все значит: ИИ-автоматы, Легопродукты и метасценарии, stickness, якорные сценария, инженерия решений. Какой-то неабор бессвязных слов.
Под удаление.
Расскажу я вам о своем опыте работы консультанта по оленям с прокуратурой. Чёрт меня дёрнул работать с госструктурой, хотя все меня предупреждали этого не делать.
Началось все месяца полтора назад, когда ко мне в контакт постучалась девушка, работавшая зоотехником в оленьем вольере санатория для работников прокуратуры что в Истре. Она мне пожаловалась что опыта по оленям мало и что в работу содержания и кормления оленей вмешивается некая Наталья, главный прокурор всея Руси, человек с огромной энергией и полным олицетворением анекдота: покажи быку свой чёртов значок.
Мы заключили договор, я приехал посмотреть, про себя поржал за нововведениями в уходе и кормлении животных, дал свои рекомендации письменно и уехал.
Через две недели мне пришел километровый текст со ссылками на законодательство Таможенного союза и Конституции РФ где указывалось, что консультация говно, мы ничего не поняли, денег не заплатим. Позвонил этой девочке, она пошла к директору и получила объяснения. Дескать, рекомендации написаны в вольном стиле в рассказах, а надо со ссылками на законодательства по содержанию оленей. Юристы, же, что с них взять. Я ещё пару раз попытался объяснить что нет нормативов по содержанию благородного оленя, на что мне пришёл ответ, дескать, ты профан, вот же даже приказ министерства обороны по оленям. Юристов не смущал факт, что там был ягель и это говорилось про северного оленя, а у них европейская лань, благородный европейский олени и пятнистый олень. Эти животные долго бы и грустно смотрели на ягель пока не сдохли.
Окей, я изменил рекомендации, получил еще один километровый текст с ясным намёком, хер тебе, а не деньги. Ну а потом и девочку эту уволили.
Через неделю она пишет мне и вот тут цитата:
Вместо меня сейчас в прокуратуре узбек
Который числится дворником
Ему поставили 100к
Когда я работала Он получал 85 не отвечая ни за что вообще А я 70 И от меня это скрывали
Он официально
Звонил мне Говорит пользуется что он там один и его не заменят
Взял себе выходной никому не сказал
Наталья с мужем работали за него
И ничего ему за это не сделали
Я вообще угораю
В зоопарке работает узбек на ставке дворника Смешно В прокуратуре еще
Да, этот вольер для содержания, прокурорские гордо именовали зоопарком, ибо их курировал сам Московский зоопарк, по факту это была какая-то кунсткамера для оленей.
Сейчас помогаю одной компании не помереть. Попробую писать теорию и что делаем для того, чтобы выжить. Пишу по тем ошибкам, что вижу в этой компании.
Первое правило, если вы тонете - не паниковать и успокоиться.
То же самое и в бизнесе. Паника в кризисной ситуации толкает к поспешным решениям - а это прямой путь на дно.
Кризис часто выглядит как конец света: падают продажи, сотрудники уходят, сроки горят. И в этот момент у руководителя есть выбор:
• Дёрнуться и начать метаться: урезать все подряд, сворачивать проекты, каждые минут менять стратегию.
• Или остановиться, выдохнуть и оценить ситуацию.
Чаще выбирают первый путь. Почему? Мы привыкли «спасаться действием». Действовать действительно нужно - но спокойно: взвесив «за» и «против», составив план и выключив эмоции. Сложно? Да. Возможно? Тоже да.
Lean учит смотреть на факты, а не на страхи. Прежде чем «резать косты» и ломать процессы, важно:
• Собрать данные: где реальные потери, а где - иллюзии;
• Найти коренную причину, а не лечить симптомы;
• Отдельно спланировать временные и постоянные меры;
• Вовлечь команду: на «передовой» лучше всего видно, что не работает.
Поспешные шаги создают иллюзию работы и эффект «на бумаге». Системные решения дают результат в реальности. Поэтому лучшие компании в кризис сначала создают «штаб спокойствия» - место, где собирают факты, обсуждают варианты и только потом переходят к реализации.
Кризис - это не время хаоса. Это время дисциплины
Наблюдал офисный аналог ситуации. В давние времена, когда айтишечка ещё не была настолько прибыльна и популярна, посадили рядом со мной новенького. Кто такой - хз, ни с кем не общается, вечно куда-то бегает и сидит потом до ночи. Через несколько дней случается выплата зарплаты и он обращается ко мне с просьбой разъяснить как тут начисления устроены, потому что "за несколько дней многовато, а за месяц - маловато". Смотрю в его квиток - написано "архитектор ИТ систем" и за неделю начислено раза в два больше, чем у меня за месяц. А у нас там зарплаты плюс-минус одинаковые у всех были.
Офигел, начал к нему приглядываться. Оказалось, что бегает он постоянно на встречи с ИТ директором и его замами, да и сами они к нему стали регулярно захаживать, хотя обычно сидели аж на отдельном этаже.
Спустя пару месяцев звонит у него рабочий телефон:
- Алло?
- ...
- Я уже сказал, что ничего защищать не буду. Вы меня взяли, значит доверяете мне как профессионалу. Своё профессиональное мнение я вам сказал, проект подготовил, описание выслал. Считаете меня некомпетентным - увольняйте.
- ...
- Да, прокомментировать могу. Сейчас приду.
Окружающие слегка в шоке, т.к. руководство было адекватное, субординацию все соблюдали и таких сцен мы ни разу не наблюдали. И где-то через месяц парень пропал. Казалось бы, вот и сказочке конец, но спустя полгода попросил меня начальник пару служебок отнести директору на подпись, а в одной из них - продление договора на оказание консультационных услуг с этим парнем на очень внушительную по тем временам сумму.
Выскажу непопулярное мнение: МДК в этой ситуации все.
1. Автор "отвесила" выбранный товар на вешалку к другим висящим на продажу платьям. Консультант не могла знать, что оно "выбрано" автором: платье висит на вешалке для продажи среди других платьев.
Если кто-то думает "она же видела, что выбрала автор" - никаких гарантий, ее внимание было сосредоточено на покупателе, который к ней обратился. Если вы думаете, что все прям только за вами и смотрят - что вы выбрали, что куда перевесили и т.д., то вы больны.
2. Автор видела, что выбранное ей платье забирают, и промолчала в моменте. Нет, реально, сказать "извините, я уже выбрала это платье для примерки" занимает пару секунд. Или вы хотите сказать, что консультант прям бегом подхват да платье, сунула его в руки другой клиентке и пинком отправила ее примерять? Это несерьезно. Если же она смотрела другие платья и увидела, что выбранное ей забрали, постфактум, то см.пункт 1.
3. К репликам консультанта есть вопросы, но для их обсуждения они должны быть приведены дословно, а не в вольной интерпретации обиженного автора.
4. Если жалоба была на высказывания консультанта, то МДК тут в зависимости от пункта 3. Если на действия - см.пункт 1, жалоба необоснованна и автор - обиженный МДК.
5. В зависимости от пункта 4 решение о депремировании консультанта также может быть необоснованным, и тогда владелец или менеджер магазина - МДК.
6. Работа с претензиями - это работа отдела качества, а не консультантов. Соответственно, МДК тот, кто заставил или позволил заниматься этим консультанта и дал ему данные.
7. Консультант - МДК. Если она звонила в рамках проработки претензии, то ее действия непрофессиональны - если верить словам автора. Если она звонила по личной инициативе, то это незаконно.
А я - д'Артаньян.
Покупал 22 июня этого года ноут , была акция 50% кешбека от стоимости товара. Должно было придти 25.000 бонусов. Обычно в кабинете в детализации видно , когда придут бонусы. Но у меня их не было видно. Писал в поддержку, отвечали что бонусы появится 2 августа. Сегодня уже 3 августа , бонусов так и нет. Написал в поддержку, сказали что бонусы уже начислены. Прислал им скрин с лк , что бонусов нет. В итоге, продавец указал при оплате свой номер и бонусы начислились ему.
Покупка была в магазине за наличные деньги, не через сайт.
Вот такие продавцы работают в мвидео, я не про всех ,а про избранных, которые промышляют такие вещи и остаются безнаказанными....
А ещё , большинство консультантов, слишком многого мнения о себе. Выбирал нужный себе ноут, консультант максимально убеждал, что нужно купить модель дороже , без установленной винды , и устанавливать Винду именно у них , так как скидка будет целых 5.000 рублей. Но самое интересное, установка винды от мвидео стоит 10к. Знайте это... Получается вы переплачиваете 5.000 рублей в самом мвидео, за типо их гарантию на Виндоус.
МВидео аккаунт , скорее всего это прочитаете, так знайте. Что не надо брать всех подряд в консультанты и продавцы.
